Мебельное производство — это не только продажи. Это расчёт изделий, закупка материалов, чертежи, работа цеха и контроль сроков. Обычная CRM «для отдела продаж» здесь не помогает: она ведёт клиента до сделки и на этом заканчивается. А дальше начинается самое сложное — производство.
Разберём, какие задачи закрывает специализированная CRM для мебельного производства и почему таблицы в Excel рано или поздно перестают справляться.
Почему Excel и обычная CRM не подходят
На старте мебельная компания живёт в таблицах. Один файл — расчёты, другой — заказы, третий — закупки. Пока заказов немного, это работает. Но с ростом начинаются проблемы:
- расчёты в Excel у каждого менеджера свои, цены расходятся;
- непонятно, на каком этапе заказ и кто за него отвечает;
- закупки материалов не привязаны к заказам — покупают лишнее или не хватает;
- руководитель не видит реальную прибыль по заказу.
Обычная CRM (amoCRM, Битрикс24) закрывает только воронку продаж. Расчёт мебели, чертежи, производство и закупки в неё не заложены — их приходится дописывать или вести отдельно.
Что умеет CRM для мебельного производства
Специализированная система охватывает весь цикл — от заявки до анализа прибыли.
Единая карточка заказа. Вся информация по заказу в одном экране: заказчик, изделия, расчёты, чертежи, статусы, документы. Не нужно прыгать между разделами.
Расчёт изделия. Форма расчёта по логике мебельного производства: материалы, фурнитура, кромка, ЛКМ, работы, производственные расходы и итоговая цена. Один стандарт расчёта для всех менеджеров.
Единый каталог материалов. Справочник листовых материалов, комплектующих, фурнитуры. Используется одновременно в расчётах, закупках и финансах — один источник данных.
Чертежи. Конструкторская подготовка: постановка задачи, версии файлов, согласование. Производство не запускается по неподтверждённому чертежу.
Управление производством. Каждое изделие идёт в производство отдельно: этапы, исполнители, сроки, процент готовности. Мастер видит загрузку и просрочки.
Закупки под заказ. Заявка на закупку привязана к конкретному заказу и изделию. Видно, сколько материалов нужно, заказано и получено.
Экономика заказа. Финансовый отчёт по каждому заказу: выручка, себестоимость, фактические закупки, прибыль и маржа.
Готовая коробка или разработка под себя
Готовые отраслевые решения на базе Битрикс24 частично закрывают задачу, но упираются в рамки платформы: сложный расчёт мебели и производственную логику в них тяжело заложить.
Разработка под себя даёт систему, которая повторяет именно ваши процессы. Минус — дороже на старте. Компромисс — взять готовое отраслевое решение и адаптировать под вас: это быстрее, чем с нуля, и гибче, чем коробка.
Сколько это стоит
Аренда модульной CRM для производства начинается от 15 000 ₸/мес: базовый модуль плюс производство, чертежи и закупки. Без ограничений по числу пользователей — подключаете весь цех без доплат за каждого. Внедрение под ключ — от 300 000 ₸, когда нужна полностью своя система.
С чего начать
Начните с аудита процессов: где теряется время, где расходятся расчёты, где срываются сроки. На основе этого собирается система под ваши задачи — не наоборот.
Мы разработали CRM для мебельного производства с полным циклом: расчёт, каталог, КП, чертежи, производство, закупки и экономика заказа. Посмотрите кейс с интерфейсом системы или напишите нам — проведём бесплатный аудит и покажем, как это будет выглядеть для вашего производства.
CRM56 — разработка и внедрение CRM и ERP в Казахстане с 2017 года. Работаем онлайн по всей стране.