Автосервис теряет деньги там, где нет учёта: забытые записи, потерянные клиенты, непрозрачная работа механиков. CRM для автосервиса собирает запись, заказ-наряды, историю по каждому автомобилю и склад запчастей в одну систему. Разберём, что она даёт и почему блокнот и Excel тормозят рост.
Проблемы автосервиса без системы
- клиенты записываются по телефону, записи теряются или путаются;
- история обслуживания авто — в голове мастера или на бумаге;
- непонятно, сколько заработал каждый механик;
- запчасти заказывают вручную, остатки не сходятся;
- клиент не возвращается, потому что о нём забыли.
Что умеет CRM для автосервиса
Онлайн-запись. Клиенты записываются, администратор видит загрузку постов и механиков. Напоминания клиенту, чтобы не забыл.
Заказ-наряды. По каждому визиту — работы, запчасти, стоимость, механик. Печать или отправка клиенту.
История автомобиля. Вся история обслуживания по гос-номеру: что делали, когда, какие запчасти. Легко предложить плановое ТО.
Склад запчастей. Остатки, списание под заказ-наряд, заказ у поставщика при нехватке.
Учёт механиков. Кто сколько заказ-нарядов закрыл, какая выручка. Прозрачная мотивация.
Возврат клиентов. Напоминания о плановом ТО, замене масла — клиент возвращается сам.
Готовое или под себя
Есть коробочные решения для автосервиса, но они часто не учитывают вашу специфику: типы работ, схему мотивации, интеграции. Модульная система адаптируется под ваш сервис — от одного бокса до сети.
Сколько стоит
CRM для автосервиса собирается из модулей: база (запись, клиенты, заказ-наряды), склад запчастей, финансы. Аренда — от 15 000 ₸/мес, без ограничений по пользователям. Подключаете всех механиков и администраторов без доплат.
С чего начать
Начните с аудита: как ведётся запись, теряются ли клиенты, как считается работа механиков. На основе этого настраивается система.
Напишите нам — проведём бесплатный аудит и покажем, как CRM наведёт порядок в автосервисе.
CRM56 — разработка и внедрение CRM и ERP в Казахстане с 2017 года. Работаем онлайн по всей стране.