Металлообрабатывающее производство — это заказы с чертежами, раскрой материала, несколько этапов обработки и жёсткие сроки. Обычная CRM «для продаж» такое не тянет: она доводит до сделки и останавливается, а дальше цех живёт в отдельных таблицах. Разберём, что должна уметь CRM для металлообработки и где Excel перестаёт справляться.
Что не так с таблицами
Пока заказов немного, металлоцех ведёт их в Excel: заявки в одном файле, раскрой в другом, отгрузка в третьем. С ростом начинается:
- заявки теряются между менеджером и цехом;
- непонятно, на каком этапе заказ — резка, гибка, сварка, покраска;
- материал закупают на глаз, остатки не сходятся;
- себестоимость заказа считают вручную, ошибаются.
Что должна уметь CRM для металлообработки
Единая карточка заказа. Заявка, чертежи, спецификация, материалы, этапы, сроки, документы — в одном месте.
Расчёт заказа. Стоимость по материалу, работам и операциям. Учёт раскроя и отходов. Автоматический расчёт себестоимости и цены.
Производственные этапы. Резка, гибка, сварка, покраска — каждый этап с исполнителем и сроком. Мастер видит загрузку и просрочки.
Склад металла. Остатки листа, профиля, метизов. Списание под заказ. Уведомления о нехватке.
Закупки под заказ. Заявка на материал привязана к конкретному заказу. Видно, что нужно докупить.
Экономика. Прибыль и маржа по каждому заказу — план и факт.
Готовое или под себя
Коробочные CRM на базе Битрикс24 закрывают продажи, но производственную специфику металлообработки (раскрой, операции, спецификации) в них закладывать тяжело. Разработка под себя даёт систему под ваши процессы; компромисс — адаптировать готовое отраслевое решение под ваш цех.
Сколько стоит
Модульная CRM для металлообработки собирается из нужных блоков: база, производство, склад, закупки. Аренда — от 15 000 ₸/мес, без ограничений по числу пользователей. Внедрение под ключ — от 300 000 ₸.
С чего начать
Начните с аудита: где теряются заказы, как считается себестоимость, где простаивает цех. На основе этого собирается система под ваши процессы.
Напишите нам — проведём бесплатный аудит и покажем, как CRM наведёт порядок в металлообработке. А как это работает на практике, видно в кейсе производственного предприятия.
CRM56 — разработка и внедрение CRM и ERP в Казахстане с 2017 года. Работаем онлайн по всей стране.