Оптовая торговля живёт на потоке заявок: клиенты пишут в WhatsApp, звонят, шлют заявки на почту. Пока их немного, менеджеры справляются вручную. Но с ростом начинается хаос: заявки теряются, счета уходят с ошибками, а руководитель не понимает, кто из менеджеров реально работает. CRM для оптовой торговли решает эти задачи. Разберём как.
Типичные проблемы опта без CRM
- Заявки теряются. Пришла в WhatsApp, менеджер отвлёкся — и о ней забыли.
- Ошибки в счетах. Считают вручную, путают цены и остатки.
- Нет истории по клиенту. Кто что заказывал, по каким ценам — в голове у менеджера.
- Непрозрачная воронка. Руководитель не видит, сколько сделок в работе и где они застряли.
- Долгое оформление. Счёт вручную — это 15-20 минут на каждую заявку.
Что даёт CRM для оптовой торговли
Заявки из всех каналов в одном месте. WhatsApp, звонки, почта, сайт — всё падает в CRM автоматически. Ни одна заявка не теряется.
Сквозная воронка продаж. Видно каждую сделку и её этап: новая, в работе, счёт выставлен, оплачена, отгружена. Руководитель видит всю картину.
Автоматические счета. Система подставляет цены из каталога, проверяет остатки, формирует счёт по шаблону за пару минут вместо двадцати.
История по клиенту. Все заказы, цены, договорённости хранятся в карточке. Любой менеджер может продолжить работу с клиентом.
Контроль менеджеров. Кто сколько закрыл, где застряли сделки, кто не перезвонил. Прозрачная работа отдела.
Связка со складом. Остатки видны прямо при оформлении заявки — не продадите то, чего нет.
Реальный результат
В одном из наших проектов дистрибьютор стройматериалов вёл заказы из WhatsApp вручную в Excel. После внедрения CRM:
- ошибки в счетах сократились на 80%;
- оформление счёта — 3 минуты вместо 20;
- заявки перестали теряться.
Сколько стоит
CRM для оптовой торговли собирается модульно: базовый модуль (продажи, заявки, клиенты) плюс склад, закупки и интеграция с WhatsApp. Аренда — от 15 000 ₸/мес, без ограничений по числу пользователей. Подключаете весь отдел продаж без доплат за каждого менеджера.
С чего начать
Начните с аудита: откуда приходят заявки, где теряются, сколько времени уходит на счёт. На основе этого настраивается система под ваш процесс продаж.
Напишите нам — проведём бесплатный аудит и покажем, как CRM наведёт порядок в ваших заявках.
CRM56 — разработка и внедрение CRM и ERP в Казахстане с 2017 года. Работаем онлайн по всей стране.